Telekommunikation/Hi Tech/Software
In Zeiten wirtschaftlichen Umbruchs müssen Kundenbeziehungen in besonderem Maße gepflegt werden. Mit weitreichender Expertise und Erfahrung unterstützt CallPoint seine Kunden bei der raschen Erschließung neuer Märkte, bei Maßnahmen der Qualitätsverbesserung sowie bei dem Vorhaben, die Erwartungen der Endkunden trotz deutlicher Senkung der Betriebskosten zu erfüllen oder gar zu übertreffen.
Als Callcenter und BPO Anwender bieten wir technische Unterstützung und Kundenbetreuung im Bereich der Informatik:
- Mehrsprachige Kundenbetreuung und technische Unterstützung via Telefon, Email und Chat
- Unterstützung in den Bereichen Pre-Sales und Post-Sales
- Back-Office-Bearbeitung
- Up- und Cross-Selling (Outbound)
- Kundengewinnung, Kundenbindung und Programme zur Verringerung von Kundenabwanderung
- Technische Unterstützung
