Karriere Stories
Yulia Kolarova
25 jahre
Abteilungsleiter
Ausbildung
Bachelor Abschluss in dem Bereich Finanzwesen
Bulgarischer Bürger mit Englisch und Italienisch auf ein hohen Niveau
Wie haben Sie begonnen für CallPoint zu arbeiten?
Von einer zugänglichen Position bei Call Point habe ich von einem Bekannten erfahren, der bereits in der Firma tätig war. Im Januar 2009 ist ein neues Projekt auf italienisch begonnen. Für mich war dies eine ausgezeichnete Chance, da ich gerade an diesem Zeitpunkt nach Bulgarien zurückgekommen war und eine passende Arbeitsstelle suchte. Nach der erfolgreichen Durchführung des Bewerbungsgesprächs habe ich den Arbeitsvertrag unterschrieben und die Stelle als Teleagent im Projekt „Kundenbetreuung in Italien“ angenommen.
Wann wurden Sie befördert und für wieviele Personen sind Sie verantwortlich?
Im Juni 2009 nach Bewertung meiner damaligen Tätigkeit wurde mir die Stelle „Assistant Supervisor“ vertraut. Momentan bin ich zusammen mit meinem Vorgesetzten für einen Team von 24 Agenten verantwortlich.
Warum würden Sie jungen, ehrgeizigen Personen empfehlen, für CallPoint zu arbeiten?
Die Arbeit bei Call Point bereitet mir großes Vergnügen, da ich denke, dass die Firma nach Europäischem Standard arbeitet. Hier trifft man intelligente und freundliche Menschen, welche dich helfen dich mit Energie zu tanken. Die Firma bietet die Möglichkeit Arbeit und Ausbildung zu verbinden, z.B. indem man seine Sprachkentnisse weiterentwickelt. Die Arbeit wird geschätzt und die Erfolgen belohnt. So hat man die Möglichkeit Karriere zu machen.
Mariya Karakasheva
22 jahre
Abteilungsleiter
Ausbildung
Ich habe Englische Philologie an der Universität in Blagoevgrad in 2007 beendet.
Die mazedonische nationalität mit Ebglisch auf einen hohen Niveau
Wie haben Sie begonnen für CallPoint zu arbeiten?
CPNE war ein Zufall für mich. Ich war gerade nach Sofia umgestellt worden und war auf der Suche nach einer Arbeitsstelle im Bereich Kundenbetreuung. Ich wurde für die Position als passend angesehen und habe den Arbeitvertrag noch am selben Tag unterschrieben.
Wann wurden Sie befördert und für wieviele Personen sind Sie verantwortlich?
Bei CallPoint New Europe habe ich als Agentin im April 2008 angefangen. Nach 2 weiteren Interviews im September 2008 hat man mich als passend für die Position Level 2 Analyst/Assistant Supervisors angesehen und eingestellt. Im Juni 2009 habe ich die Gelegenheit gehabt, mich für die Position Supervisor zu bewerben. So habe ich die Position bekommen.
Welche sind ihre Ziele?
Ich bin eine konkurrenzfähige Person und habe mir bestimmte Ziele gesetzt, die sich im Laufe der Zeit ändern lassen. Zuerst will ich, dass mein Team seine Ziele erreichen kann und dass ich mein Studium erfolgreich abschließe.
