Témoignages
Yulia Kolarova
25 ans
Assistante Superviseure
Etudes
Diplômée d'une Licence en Finance de l'université UNWE
Nationalité bulgare - compétences linguistiques : Anglais et Allemand (niveau avancé)
Comment avez-vous commencé à travailler pour CallPoint ?
J'ai commencé à travailler chez CallPoint grâce à un ami, qui avait connu l'entreprise auparavant. En janvier 2009, un nouveau projet a été lancé et nécessitait des téléopérateurs parlant italien. Pour moi, c'était une super opportunité car je venais juste de revenir en Bulgarie et je cherchais un travail qui me permettait d'utiliser mes compétences linguistiques en italien. Après l'entretien, j'ai signé rapidement le contrat et commencé à travailler en tant que téléopératrice au sein du Service Client italien.
Quand avez-vous été promue et combien de personnes travaillent actuellement sous votre responsabilité ?
En juin 2009, après un premier bilan de mes résultats personnels, j'ai été promue au poste d'Assistant Superviseur. Ainsi, en collaboration avec le Superviseur chef, je suis reponsable de 24 personnes.
Recommanderiez-vous à des personnes jeunes et ambitieuses de travailler pour CallPoint ?
J'aime vraiment travailler chez CallPoint car l'entreprise répond aux standards européens les plus élevés. C'est également une société où vous pouvez rencontrer des nouveaux amis, des jeunes personnes dynamiques. L'entreprise propose des horaires flexibles pour vous permettre de combiner travail et études. Vous avez aussi la possibilité d'améliorer vos connaissances en langues étrangères et selon vos performances, vous pourrez voir votre carrière décoller!
Mariya Karakasheva
22 ans
Superviseure
Etudes
Diplômée d'une Licence en lettres anglaises à l'Université du Sud-ouest "Neofit Rilski" à Blagoevgrad
Nationalité macédonienne - compétences linguistiques : Anglais (niveau avancé)
Comment avez-vous commencé à travailler pour CallPoint ?
CPNE était une pure coïncidence. Je venais de m'installer à Sofia et je cherchais un emploi en tant que conseiller clientièle ; j'ai été très heureuse car le processus de recrutement a été rapide et j'ai signé le contrat le jour même.
Quand avez-vous été promue et combien de personnes travaillent actuellement sous votre responsabilité ?
En avril 2008, j'ai commencé à travailler en tant que conseillère clientièle. En septembre 2008, après quelques interviews, j’ai été choisie parmi les quatre personnes pour le Niveau 2 d’Analyste/Assistant Superviseur. En juin 2009, notre superviseure Lucia était dans l'attente d'un heureux événement. J'ai eu la chance de postuler pour le poste de superviseur pour le même projet et j'ai été choisie pour remplacer la "meilleure de toutes les superviseures" Lucia Arabadzhiev.
Quels sont vos objectifs ?
Je suis une personne qui aime la compétition et qui se fixe toujours des nouveaux objectifs. Mon premier étant d'obtenir de bons résultats avec mon équipe et le second de terminer ma maîtrise.
