Télécoms/Hi Tech/ Logiciels
Dans un environnement en évolution rapide, les clients ont besoin d’être rassurés et de se sentir constamment accompagnés. Grâce à son expérience, le centre d'appel CallPoint intervient avec succès auprès de ses clients pour leur permettre d’entrer plus rapidement sur de nouveaux marchés ; améliorer la qualité de leurs services ainsi que répondre aux exigences des clients, voire les dépasser, tout en réduisant les coûts.
En tant que centre d'appel et opérateur BPO, nos offrons des services de support technique et de GRC dans le domaine informatique :
- Services multilingues de support technique et GRC : appels entrants, email et chat ;
- Assistance avant et après-vente ;
- Traitement des activités back-office ;
- Télévente (cross-sales et up-sales) ;
- Acquisition de nouveaux clients, fidélisation et programmes anti-résiliation;
- Assistance technique.
