Services Financiers
Le secteur des paiements connaît aujourd'hui de profondes mutations. Le développement des nouvelles technologies, les impacts de la déréglementation sur le marché européen et le projet SEPA font franchir au marché un véritable cap générationnel. De nombreuses sociétés, issues ou non du secteur financier, se positionnent afin d'exploiter de nouvelles opportunités.
La crise financière a amené les institutions financières à utiliser le BPO pour réduire leurs coûts de service et améliorer la rétention des clients et le cross-selling sur les marchés existants.
Bien qu'ils recherchent également à optimiser leurs coûts opérationnels, les nouveaux entrants sur ce marché des paiements utilisent surtout les services BPO pour avoir la capacité de lancer rapidement des produits a l'échelle européenne.
Nous avons développé une gamme de services unique et spécifique pour accompagner les acteurs du marché des services prépayés. Notre offre s'appuie sur notre expérience dans la relation client à l'échelle européenne, notre expertise transverse sur le secteur des paiements et l'utilisation de plateforme technologique éprouvée.
- Centre de contact 24/7 (conforme aux standards PCI DSS)
- Support client
- Maîtrise des Risques (dont les exigences règlementaires KYC)
- Gestion des litiges et des impayés
- Recouvrement
